Pour la réussite d’un projet digital, il est nécessaire de convertir ses objectifs en paramètres mesurables de manière objective afin de pouvoir évaluer leur efficacité et vérifier leur réalisation. Ces paramètres mesurables sont communément appelés indicateurs, lesquels répondent à une question fondamentale : « comment pouvons-nous déterminer que ce que nous avons planifié a été réalisé avec succès et si nous avons atteint notre objectif ? ». Les indicateurs d’efficacité décrivent donc la méthode de marketing digital utilisée pour mesurer l’efficacité et le moment où l’objectif est considéré comme atteint. Le point sur le sujet avec Confluent Digital avis.
Miser sur des indicateurs « SMART »
L’indicateur doit être caractérisé par cinq éléments clés pour être efficace. Premièrement, il doit être spécifique, c’est-à-dire qu’il doit être clair et précis. Deuxièmement, il doit être mesurable, ce qui signifie qu’il doit être quantifiable à un coût raisonnable. Troisièmement, il doit être réalisable, ce qui implique que le seuil établi par l’indicateur doit être atteignable. Quatrièmement, il doit être pertinent, ce qui implique que l’information fournie par l’indicateur doit être significative pour le chef de projet. Enfin, il doit être délimité dans le temps, en indiquant quand l’objectif devrait être atteint.
Comment identifier vos objectifs et indicateurs ?
Il existe plusieurs façons de définir les objectifs et les indicateurs, mais il est important de choisir une définition et de s’y tenir rigoureusement. Les discussions à ce sujet sont inévitables, mais il est crucial de s’assurer que l’indicateur choisi permette de mesurer si l’objectif a été atteint ou non et offre la possibilité d’une comparaison.
Dans le cadre d’un projet de cours sur le conseil en matière d’endettement, par exemple, l’objectif peut être que les personnes touchées par des dettes à cause de dépenses de consommation apprennent à maîtriser leur situation financière. L’indicateur pourra alors être le pourcentage de participants au cours, sur un échantillon de 250, qui déclarent un an après avoir suivi le cours que leur situation financière s’est stabilisée. Il est également important de définir des indicateurs à la fois pour mesurer les effets et la performance.
Pourquoi choisir les bons indicateurs est essentiel ?
Identifier les indicateurs pertinents est crucial pour obtenir des informations utiles sur l’efficacité, mais cela peut être une tâche complexe. Il est donc important d’élaborer ces indicateurs de manière participative, en impliquant le groupe cible pour garantir leur acceptation et leur pertinence. Souvent, plusieurs indicateurs quantitatifs et qualitatifs doivent être définis pour un même objectif, mais il est essentiel de se limiter à un nombre minimal pour éviter de produire des données superflues.
Il est également important de mentionner la source et la méthode de collecte de données pour chaque indicateur afin de garantir leur mesure. Si la collecte de données est coûteuse, il est nécessaire de remplacer l’indicateur par un autre plus simple. Il convient également d’envisager l’utilisation de sources de données existantes telles que les statistiques nationales ou les données d’autres organisations partenaires.